Как отличить конструктивную критику от токсичной

Критика способна стать мощным инструментом для личного и профессионального роста, но токсичность может угрожать самооценке. Умение различать эти два типа комментариев поможет не только сохранить нервную систему, но и продолжить развитие. Ниже представлены основные характеристики обоих видов критики.

Конструктивная критика

• Ориентирована на содержание: касается конкретных действий или идей. Например, В этом отчете отсутствуют данные за второй квартал.
• Служит улучшению: предлагает альтернативы или пути решения проблемы, такие как Давайте добавим сравнительную таблицу.
• Уважительна по своему тону: даже если речь идет об ошибках, личность не принижается.
• Своевременна: не накапливает старые ошибки для использования в момент конфликта.

Токсичная критика

• Обобщает и приписывает ярлыки: звучит как Ты всегда все делаешь неаккуратно или У тебя постоянный беспорядок.
• Цель унижение: вместо обсуждения проблемы акцент на личности.
• Использует двойные послания: например, Не обижайся, но... или Я говорю это из лучших побуждений.
• Не предлагает решения: только обесценивает без указания путей выхода.

Как реагировать

На конструктивную критику стоит поблагодарить собеседника, даже если это сложно, и задать уточняющие вопросы, например, Какой формат данных был бы более подходящим?. Это диалог, а не нападение.

На токсичную критику более уместно оставаться спокойным:

• Не оправдывайтесь это лишь вовлечет вас в бесполезный спор.
• Используйте технику туман: соглашайтесь с нейтральной частью, избегая ярлыков, например, на выражение Ты всегда опаздываешь! ответьте: Да, сегодня я опоздал на 10 минут.
• Сосредоточьтесь на предмете: попросите предоставить конкретные правки, если имеются замечания к вашей работе. Это помогает избежать конфликта.
• Четко обозначайте границы: Я готова обсуждать рабочие моменты, но не приму оскорбления. Давайте лучше вернемся к теме проекта.

Главная задача сохранять самоуважение и не позволять разрушить собственную картину мира. Отсеивайте полезное от токсичного.